Amazon vous appelle - Le numéro est-il fiable ou dangereux

Reportage tellows Insight

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Chaque jour, des milliers de personnes recherchent des numéros de téléphone associés à Amazon. Grâce à notre communauté tellows, nous pouvons classer ces numéros de téléphone afin d'identifier immédiatement leurs auteurs. (plus d'informations sur nos systèmes de protection tellows).

Les appels liés à Amazon peuvent se diviser en 2 catégories :

• Numéros de téléphone officiels d'Amazon (service de livraison d'Amazon, service clientèle d'Amazon)
• Appels frauduleux (faux employés d'Amazon, faux investissements boursiers, faux concours)

Numéros officiels d'Amazon évalués de façon positive

Les numéros officiels d'Amazon sont généralement ceux du service clientèle ou du service de livraison d'Amazon.


Avec le lancement du service de livraison de paquets par Amazon Logistics, les appels sortants en provenance de l'entreprise ont considérablement augmenté. Les services d'Amazon utilisent plusieurs numéros de téléphone pour effectuer des appels concernant la livraison de colis en absence ou pour poser des questions relatives à la livraison du colis.


Le service clientèle d'Amazon, quant à lui, appelle les clients qui ont des questions ou des problèmes concernant leurs commandes en utilisant le numéro figurant sur leur compte Amazon. Les appels ne sont effectués qu'à la demande du client. Ces appels proviennent généralement de numéros avec un préfixe +44 correspondant au Royaume-Uni, comme par exemple le +442078559823
Amazon contacte également les vendeurs qui disposent d'un compte Amazon Seller et qui ont demandé de l'aide par l'intermédiaire de la plateforme. Les personnes qui ont acheté un article particulièrement cher par l'intermédiaire de la plateforme peuvent également être contactées par un employé pour confirmer qu'elles ont bien effectué cet achat.

Les numéros douteux d'Amazon évalués de façon négative

Malheureusement, le nom Amazon n'est pas uniquement utilisé de manière légitime, mais est également fréquemment détourné dans le cas de fraudes téléphoniques. Nous recommandons de bloquer ces appels à l'aide de nos dispositifs tellows.

En règle générale, les numéros de téléphone utilisés dans le cadre de tentatives d'escroquerie ne sont actifs que pendant une courte période. Les appelants changent en effet souvent de numéro de téléphone de façon à ce que le plus grand nombre possible de personnes tombent dans le piège lorsqu'ils appellent avec de nouveaux numéros qui n'ont pas encore été évalués sur tellows. Pour beaucoup de ces numéros, nous enregistrons un trafic de recherche très élevé sur de courtes périodes.

Certaines personnes malveillantes peuvent parfois le préfixe +44, car le service clientèle d'Amazon passe également des appels avec des numéros portant ce préfixe. Dans ce cas, notre application tellows est très utile, car les numéros officiels d'Amazon sont déjà répertoriés.

Les utilisateurs de tellows signalent des numéros où l'appelant se fait passer pour un conseiller financier d'Amazon proposant d'investir dans des actions Amazon ou dans de la cryptomonnaie, comme Amazon Coin.

Dans d'autres cas, l'appelant se fait passer pour un employé d'Amazon et pose des questions sur le compte et les commandes, dans le but d'obtenir des données personnelles telles que les détails de la carte de crédit.

D'autres cas montrent de faux employés offrant des cadeaux, comme un bon d'achat Amazon, dans le but d'obtenir des données confidentielles sur les utilisateurs. Ils cherchent, notamment, à obtenir ainsi l'adresse et les coordonnées bancaires de leurs interlocuteurs.

Enfin, et dans la majorité des cas (44% des numéros enregistrés), les utilisateurs ont reporté recevoir de faux SMS prétendant de venir d'Amazon et prétextant un problème sur leur compte, suivi d'un lien frauduleux, dans le but, encore une fois, d'obtenir des données privées et bancaires de leurs victimes potentielles.

Comment éviter les appels frauduleux d'Amazon ?

Pour vous protéger contre les appels frauduleux, il vous suffit de suivre nos conseils :

• Amazon ne vous appellera jamais de manière non sollicitée et ne vous demandera jamais de renseignements personnels ou d'informations sur votre compte.
• Amazon ne vous demandera jamais de mettre à jour ou d'envoyer des données par courrier électronique ou par SMS.
• Ne communiquez pas vos données personnelles à d'autres sites web. Si vous avez déjà participé à des concours, votre numéro de téléphone peut avoir été divulgué et vous pouvez être contacté par d'autres entreprises.
• Si vous recevez un appel d'un numéro suspect, raccrochez immédiatement et bloquez le numéro.
• Amazon vous donne aussi directement sur son site web des conseils pour reconnaitre et éviter les appels frauduleux.

Comment tellows peut-il vous aider à faire face à des numéros inconnus ?

• Chercher un numéro sur tellows.fr peut vous aider à identifier qui vous appelle.
• tellows a également développé sa propre application mobile disponible sur Android et iOS qui vous permet de reconnaître automatiquement les numéros inconnus dès le début de l'appel. Vous pouvez ainsi être sûr que c'est bien le service de livraison d'Amazon qui vous contacte. Les numéros de téléphone aux intentions frauduleuses évoluent très rapidement. Ainsi, les numéros de téléphone douteux, comme ceux des jeux-concours Amazon, ne sont détectables et peuvent être bloqués en temps réel que grâce à notre application.

Informations sur nos reportages tellows Insight pour les journalistes et les sites web

Cette étude a été réalisée par l'équipe de tellows Insights. Nos experts ont combiné des données exclusivement disponibles sur tellows avec leurs connaissances spécialisées et des recherches rigoureuses. Chaque jour, tellows recueille des milliers d'avis et crée des statistiques et des bases de données sur les numéros de téléphone présentant un intérêt et sur les nouvelles pratiques en matière d'escroquerie. Il est ainsi possible de se focaliser sur les numéros actifs et d'identifier immédiatement les appels suspects.

L'équipe de tellows Insights travaille avec la base de données unique de tellows. Il est ainsi possible de mener des études détaillées. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Il est permis d'utiliser et de publier le contenu et les images de cette étude, à condition d'en citer la source.

*Intérêt des utilisateurs pour les numéros de téléphone attribués à Amazon

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Reportages tellows Insight sur les numéros de téléphone d'Amazon dans d'autres pays.

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Reportage tellows Insight concernant Amazon dans les autres pays

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